Краткое описание

ВКР посвящена лингвопрагматическому анализу стратегий сглаживания конфликтов в корпоративных переговорах на материале южноафриканского варианта английского языка. На основе транскриптов переговоров компаний Anglo American, Gold Fields, Naspers и Sasol выявлены ведущие стратегии: хеджирование, совместное решение проблемы и комбинированное использование этих стратегий.

Решаемая в ВКР проблема

Недостаточная системное описание коммуникативных стратегий и языковых средств сглаживания конфликтов в корпоративном дискурсе на южноафриканском национальном варианте английского языка.

Выводы

• В материале исследования — транскриптах переговоров четырех южноафриканских компаний общим объемом около 222 000 слов — выявлено 37 ситуаций речевого конфликта.
• Наиболее частотной является комбинированная стратегия сглаживания конфликтов: она составляет 59% всех случаев; неконфронтационное хеджирование — 38%, совместное решение проблемы — 3%.
• Главное средство сглаживания — хеджи и модальные конструкции (61% всех выявленных средств): «I think», «we believe», «could», «might», «probably», «hopefully» и др.
• В корпоративных переговорах конфликт чаще смягчается не одной изолированной стратегией, а сочетанием механизмов: снижением категоричности, апелляцией к коллективной ответственности и представлением проблем как легко решаемых.
• Полученные результаты могут быть использованы в исследованиях межкультурной деловой коммуникации и корпоративных переговоров.